POLÍTICA DE ENVÍO Y ENTREGA

En Maderas Ghimar, S.L. trabajamos para garantizar que sus pedidos de leña, pellets y sistemas de calefacción lleguen a su destino de la forma más rápida, segura y transparente posible. A continuación, detallamos las condiciones, plazos y procedimientos relativos al envío y entrega de nuestras compras.

1. Ámbito territorial de entrega

Ofrecemos servicio de envío totalmente gratuito en toda España (Península). Todos nuestros precios finales incluyen el coste de transporte sin sorpresas ni cargos adicionales en el proceso de pago.

2. Horarios de corte y procesamiento de pedidos

El horario de corte determina el momento en que empezamos a gestionar su pedido:

Pedidos realizados de lunes a viernes antes de las 15:00 h: Se procesan y toman en cuenta el mismo día hábil.
Pedidos realizados de lunes a viernes después de las 15:00 h: Se tomarán en cuenta y comenzarán a procesarse el siguiente día hábil.
Pedidos realizados durante el fin de semana o días festivos: Se procesarán el primer día hábil siguiente.

3. Plazos de gestión y transporte

El plazo total de entrega de su pedido se compone de dos fases (calculadas en días hábiles, de lunes a viernes, excluyendo festivos):

Tiempo de preparación y procesamiento: De 2 a 3 días hábiles. Durante este periodo preparamos, empaquetamos y verificamos su mercancía en nuestras instalaciones.
Tiempo de tránsito / transporte: De 3 a 5 días hábiles. Es el tiempo que transcurre desde que la compañía de transporte recoge la mercancía hasta que entrega el pedido en la dirección indicada.

⏱ Plazo global de entrega estimado: Entre 5 y 8 días hábiles desde la confirmación de la compra.

4. Seguimiento del pedido

Una vez que su pedido salga de nuestros almacenes, recibirá un correo electrónico de confirmación de envío con el número de seguimiento correspondiente y el enlace de la empresa de logística para que pueda conocer el estado de la entrega en tiempo real.

5. Condiciones y recepción de la entrega

Las entregas se realizan en horario laboral de lunes a viernes.
Para materiales voluminosos o de gran peso (como pallets de leña o sacos de pellets), la entrega se realiza a pie de calle o en el punto de acceso más cercano accesible para el vehículo de transporte.
Le solicitamos que revise el paquete/pallet en el momento de la recepción. Si detecta algún daño visible en el embalaje, indíquelo expresamente en el albarán del repartidor y póngase en contacto con nosotros en un plazo máximo de 24 horas.